1.1所有設(shè)備及產(chǎn)品均按產(chǎn)品供貨商的保修條款提供原廠保修服務(wù)，保修期和系統(tǒng)技術(shù)支持由供需雙方代表在設(shè)備驗(yàn)收單上簽字之日起計(jì)算。

1.2保修期內(nèi)（整機(jī)保修一年，耗材除外），我公司負(fù)責(zé)對由我方提供的設(shè)備整機(jī)進(jìn)行維保，不再向用戶收取費(fèi)用。

1.3維保響應(yīng)時間：提供24小時的電話響應(yīng)服務(wù)，從接到用戶故障電話起、E-mail、傳真后，我公司將在60分鐘內(nèi)提供電話在線支持服務(wù)，如果無法排除，將在***短時間內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場排除故障。

1.4故障解決時限：工作時間內(nèi)，故障解決時限為8個小時，如果硬件設(shè)備故障在檢修48小時后任無法排除，我公司將提供相同檔次的設(shè)備供用戶替代使用，直至故障設(shè)備排除為止，******用戶正常使用。

1.5 各地辦事處售后服務(wù)

2、質(zhì)量保障

2.1 以書面形式提供設(shè)備原廠******的質(zhì)量保障。

2.2 嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)、進(jìn)貨渠道關(guān)，使硬件產(chǎn)品維修、軟件產(chǎn)品功能完善和升級等有了保障。我們要求原廠提供《供貨確認(rèn)函》和中國境內(nèi)的《保修******》，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國質(zhì)量法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保障法》，杜絕“四無”產(chǎn)品，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量問題給售后服務(wù)帶來的隱患。

3、保修期外服務(wù)

保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供維修維護(hù)，技術(shù)支持等售后服務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容、方式與保修期內(nèi)相同，但硬件要收取設(shè)備維修和更換的成本費(fèi)，上門服務(wù)的差旅費(fèi)，軟件產(chǎn)品要收取服務(wù)費(fèi)，所發(fā)生的費(fèi)用我公司將會事先通知用戶，用戶同意后執(zhí)行。